ב־תכשיטי ליבי אנו מאמינים שחוויית קנייה איכותית מתחילה באמון, בשירות ובשקיפות. מדיניות זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.
אחריות - כלל התכשיטים באתר מגיעים עם אחריות למשך שנה ממועד הרכישה. האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד ואינה כוללת בלאי טבעי, שבר, שריטות, אובדן או נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין או מתיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מטעמנו.
החלפת פריטים - ניתן להחליף פריט בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר במצבו המקורי ובצירוף הוכחת רכישה, בהתאם להוראות החוק.
החזרת פריטים - ניתן להחזיר פריט בתוך 48 שעות ממועד הרכישה, בכפוף לתנאי ההחזרה ולהוראות חוק הגנת הצרכן. ההחזר, ככל שיחול, יבוצע בהתאם להוראות הדין.
הזמנות בהתאמה אישית - תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית, לרבות חריטות, אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, למעט במקרה של פגם בייצור או אם הדין מחייב אחרת.
משלוחים - ברוב המקרים ההזמנות מגיעות בתוך עד 7 ימי עסקים. זמני האספקה עשויים להשתנות בתקופות עומס, חגים או עקב עיכובים של חברת המשלוחים.
פרטיות - פרטי הלקוחות נשמרים באופן מאובטח ומשמשים לצורך טיפול בהזמנה ומתן שירות בלבד, ולא יועברו לצד שלישי אלא אם יידרש על פי דין.
יצירת קשר - לכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר באמצעות עמוד “צור קשר” באתר.